Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – The Babbel Game

We vinden het belangrijk dat je blij bent met je bestelling. Is dat toch niet het geval? Geen probleem, we denken graag met je mee.

Retouren eerst aanmelden
Voordat je iets terugstuurt, vragen we je om je retouraanvraag aan te melden via post@thebabbelgame.com. We beoordelen je aanvraag en sturen je daarna de juiste retourinstructies. Retourzendingen die zonder aanmelding worden teruggestuurd, kunnen we helaas niet verwerken.

Belangrijk over het product
Een spel kan alleen worden geretourneerd wanneer het nog volledig ongeopend is. Dit betekent dat de folie die om de verpakking zit er nog helemaal omheen moet zitten. Wanneer het spel geopend of beschadigd is, kunnen we de retour helaas niet accepteren.

Retourtermijn
Je kunt een retour tot 21 dagen na ontvangst van je bestelling aanmelden.

Kosten voor retourzendingen binnen Nederland
De kosten voor het retourneren zijn volledig voor de klant. Voor brievenbusretouren rekenen wij het standaard MyParcel-tarief dat op dat moment geldt. Deze kosten communiceren we altijd vooraf, nadat je retouraanvraag is goedgekeurd. Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel.

Retouren vanuit Europa (EU)
Voor internationale retouren verstrekken wij geen retourlabels. Klanten buiten Nederland betalen altijd zelf 100% van de retourkosten via hun lokale verzenddienst. Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je het retouradres en verdere instructies.

Voorwaarden voor retourneren
Artikelen mogen worden geretourneerd wanneer ze ongebruikt en in originele staat zijn, inclusief intacte verzegeling (folie) en binnen de retourtermijn zijn aangemeld.

Terugbetaling
Zodra je retour door ons is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen?
Stuur gerust een bericht naar post@thebabbelgame.com. We helpen je graag verder.